Para iade politikası
📦 GoFresh İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.
✅ 30 Günlük İade Garantisi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün:
-
Kullanılmamış ve orijinal haliyle,
-
Etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması,
-
Satın alma belgesi veya faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade sürecini başlatmak için bizimle gofreshcomtr@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Onay sonrası size iade kargo etiketi ve gönderim talimatlarını paylaşacağız.
⚠️ Talep oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilemez.
🔧 Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüzü teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Eğer kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderildiyse hemen bizimle iletişime geçin. En kısa sürede sorununuzu çözeceğiz.
🚫 İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir:
-
Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek, bitki vb.)
-
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
-
Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
-
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar/gazlar
-
İndirimli ürünler ve hediye kartları
Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
🔄 Değişim İşlemleri
Değişim yapmak istediğinizde, ürünü iade etmeniz ve onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturmanız en hızlı çözümdür.
🇪🇺 AB İçin Cayma Hakkı
Avrupa Birliği’ne yapılan gönderilerde, tüketiciler yasal olarak 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Ürün, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
💳 Para İadeleri
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra size bilgilendirme yapılacaktır. Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Banka veya kredi kartı işlemleri ekstra zaman alabilir.
Eğer 15 iş gününden uzun süre geçtiyse, bizimle gofreshcomtr@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.